Suportcontracten
zijn aangeduid als SCA (Support Contract Agreement) | SLA’s als SLA
(Service Level Agreement) | Gecombineerde bundels als SSLA.
Bij
SLA’s geldt de responstijd alleen mits juiste escalatie wordt
gebruikt – indien de responstijden niet gehaald worden is er een
mogelijke vergoeding.
|
Contract duur
|
Per 15min Mon-Fri 09:30-17:00 |
Per 15min Sat-Sun 09:30-17:00 |
Per 15min 24x7 Any time |
Per maand |
---|---|---|---|---|---|
SCA FlexManaged SLA: None – No guaranteed RE time Support hours: FLEX |
1 maand Min. 60Min Min. 30Min (24x7) |
€ 20,00 |
€ 40,00 |
€ 60,00 |
€ 0,00 |
SSLA Basic 8x5 SLA: RE within 24 hours Support hours: 8x5 (Mon-Fri 09:30-17:00) |
6 maanden Min. 60Min |
€ 20,00 |
X |
X |
€ 15,00 |
SSLA Enhanced 8x5 SLA: RE within 8 hours Support hours: 8x5 (Mon-Fri 09:30-17:00) |
6 maanden Min. 60Min |
€ 18,75 |
X |
X |
€ 35,00 |
SSLA Basic 8x7 SLA: RE within 24 hours Support hours: 8x5 (Mon-Sun 09:30-17:00) |
6 maanden Min. 60Min |
€ 15,00 |
€ 30,00 |
X |
€ 45,00 |
SSLA Enhanced 8x7 SLA: RE within 8 hours Support hours: 8x7 (Mon-Sun 09:30-17:00) |
6 maanden Min. 60Min |
€ 15,00 |
€ 30,00 |
X |
€ 50,00 |
SSLA Premium 24x7 SLA: RE within 1 hour Support hours: 24x7 – Direct SLA Phone |
6 maanden Min. 30Min (24x7) |
€ 15,00 |
€ 30,00 |
€ 50,00 |
€ 145,00 |
SSLA Ultra 24x7 SLA: RE within 30 minutes Support hours: 24x7 – Direct SLA Phone |
6 maanden Min. 30Min (24x7) |
€ 15,00 |
€ 30,00 |
€ 50,00 |
€ 200,00 |
Vaste tarieven voor addons
|
Contract duur |
Eenmalig |
Per jaar |
---|---|---|---|
Dedicated IPv4 + IPv6 |
12 maanden |
€ 99,00 |
€ 455,00 |
DevKit NodeJS+Python |
12 maanden |
€ 5,00 |
€ 15,00 |
1-Click script installations |
12 maanden |
€ 5,00 |
€ 15,00 |
Sitebuilder |
12 maanden |
€ 5,00 |
€ 12,00 |
WP + PHP monitoring |
12 maanden |
€ 5,00 |
€ 5,99 |
SSH access (user) |
12 maanden |
€ 10,00 |
€ 5,99 |